파타고니아 마케팅 전략의 성공

Thomas J Catalano는 사우스캐롤라이나 주의 CFP이자 등록 투자 자문가로, 2018년에 자신의 금융 자문 회사를 설립했습니다. Thomas의 경험을 통해 그는 투자, 은퇴, 보험 및 재무 계획을 포함한 다양한 분야에 대한 전문 지식을 얻었습니다.

고급 아웃도어 의류 제조업체인 파타고니아는 다양한 환경 지속가능성 노력으로 유명합니다. 비상장 회사는 중고 의류를 홍보하고 소비자에게 제품을 구매하기 전에 두 번 생각하도록 요청하는 것으로 알려져 있습니다. 반 마케팅 노력에도 불구하고 회사는 어려운 환경 속에서도 수익이 증가하는 것을 보았습니다. 전통적인 소매업체입니다. 회사는 어떻게 이 일을 해낼 수 있었나요?

대불황과 그 여파로 소비자들이 더욱 검소해지면서 충동구매 경향이 줄어들고 가치 있는 상품을 더 많이 구매하는 경향이 있었습니다. 소비자들은 오래 지속되는 제품에 더 많은 관심을 가지게 되었고, Patagonia는 그곳에서 오래 지속되는 제품을 홍보할 수 있는 기회를 보았습니다.

마케팅 전략으로 인해 회사는 2011년 추수감사절 시즌에 "이 재킷을 사지 마세요"라는 광고를 게재하게 되었습니다. 그 광고는 회사의 베스트 셀러 플리스 재킷 중 하나가 환경에 미치는 비용에 대해 이야기하고 소비자들에게 제품을 구매하기 전에 다시 생각해 보고 대신 중고 파타고니아 제품을 선택하라고 요청했습니다. 그럼에도 불구하고, 또는 이것 때문에 회사의 매출은 2012년에 약 30% 증가한 5억 4,300만 달러에 이르렀고, 2013년에는 5% 더 성장했습니다. 2017년까지 회사의 매출은 10억 달러에 달했습니다.

Patagonia 고객의 공감을 불러일으키는 점은 회사가 단지 환경에 관한 이야기만 하는 것이 아니라는 것입니다. 뛰어난 암벽 등반가이자 파타고니아 창립자인 이본 쉬나드(Yvon Chouinard) 역시 행동으로 회사의 주장을 뒷받침합니다. 이 회사는 수익의 일부를 환경 보호를 위해 기부하고 의류에 재활용된 "공정 무역" 인증 및 유기농 소재를 사용합니다. 또한 캘리포니아주 벤츄라에 있는 회사 본사에서 태양 에너지를 사용하며, 환경에 미치는 영향을 줄이겠다고 약속한 기업 그룹인 지속 가능한 의류 연합(Sustainable Apparel Coalition)의 창립자입니다.

파타고니아는 소비자들이 아웃도어 장비를 수리하고 중고 파타고니아 제품을 판매할 수 있도록 돕기 위해 친환경 트럭을 전국으로 파견하는 등의 활동도 펼치고 있다. 또한 중고 파타고니아 의류를 홍보하기 위해 사람들의 신제품 구매를 줄이는 것을 목표로 하는 스타트업인 Yerdle에 투자했습니다. 그리고 2013년에 진행된 또 다른 파타고니아 광고 캠페인은 지구의 자원을 소모하는 일종의 개발에 대해 경고했습니다.

2017년에 회사는 상태가 좋은 특정 파타고니아 상품은 크레딧으로 반품될 수 있다고 밝혔습니다. 중고상품은 파타고니아의 "Worn Wear" 웹사이트에서 세탁, 수리, 판매됩니다.

2017년에도 회사는 정치적 전선에서 활발히 활동했습니다. 유타주가 연방 토지를 주정부로 양도하는 법안을 통과시킨 후 솔트레이크시티에서 열린 아웃도어 소매점 박람회에 대한 보이콧을 조직했습니다. 파타고니아는 또한 2017년 그랜드 계단 에스칼란트 축소 선언과 관련하여 미국 정부와 도널드 트럼프 전 대통령을 고소했습니다. 국립 기념물은 거의 50%, 베어스 이어스 국립 기념물은 85% 감소했습니다.

회사의 메시지는 Patagonia가 목표 고객으로 보는 일종의 환경 친화적이고 고급 소비자들에게 반향을 일으킨 것 같습니다. 이러한 종류의 소비자는 환경 친화적인 회사가 만든 제품을 환경 친화적인 방식으로 구매하는 것을 좋아합니다.

장기간 지속되는 것 외에도 제품은 추가 사용을 위해 재활용될 수도 있습니다. 회사는 이 목표 시장에서 더 많은 소비자를 활용하면서 매출을 확대할 수 있었습니다. 그리고 회사의 소비자들은 중고 제품 판매를 촉진하려는 회사의 노력을 활용하고 그 돈을 새로운 Patagonia 제품을 구입하는 데 사용할 수도 있었습니다.